Chính sách dữ liệu cá nhân
Áp dụng cho trang hoi.luatsuhuong.vn · bản 1 · hiệu lực từ 26/10/2026.
1. Ai thu thập
Công ty Luật TNHH Nguyễn Hướng và Cộng sự ("Luật Nguyễn Hướng") vận hành trợ lý Hỏi Luật sư Hướng 24/7 và chịu trách nhiệm với dữ liệu anh/chị cung cấp tại trang này.
2. Thu thập những gì
- Thông tin liên hệ: họ tên và số điện thoại anh/chị nhập trước câu hỏi đầu tiên.
- Nội dung trò chuyện: câu hỏi của anh/chị, câu trả lời của trợ lý, thời điểm hỏi, dạng tình huống và mức độ quan tâm do máy phân loại.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP ở dạng đã băm một chiều (không đọc ngược được), dùng để chống spam và giới hạn số lượt hỏi mỗi ngày.
3. Dùng để làm gì
- Lưu cuộc trò chuyện vào hệ thống quản lý khách hàng của Luật Nguyễn Hướng để đội ngũ xem lại, liên hệ hỗ trợ và tư vấn thêm.
- Thống kê nhu cầu: phân loại câu hỏi theo dạng tình huống (thừa kế, đất đai, hôn nhân – tài sản…) để biết khách cần gì nhiều nhất, từ đó cải thiện nội dung và dịch vụ.
- Cải thiện chất lượng câu trả lời của trợ lý; chống lạm dụng, giữ dịch vụ ổn định.
Luật Nguyễn Hướng không bán, không cho thuê dữ liệu của anh/chị.
4. Ai được tiếp cận
- Đội ngũ Luật Nguyễn Hướng: xem thông tin liên hệ và nội dung trò chuyện qua hệ thống quản lý khách hàng nội bộ (Lark Base) và trang quản trị có mật khẩu.
- Nhà cung cấp hạ tầng: Cloudflare (vận hành trang web, lưu trữ phiên trò chuyện) và Lark (hệ thống quản lý khách hàng).
- Dịch vụ AI tạo câu trả lời (Google Gemini): chỉ nhận nội dung câu hỏi, không nhận họ tên và số điện thoại anh/chị đã đăng ký; số điện thoại và email nếu xuất hiện trong câu hỏi được máy che trước khi gửi. Vì vậy anh/chị đừng ghi số CCCD, số tài khoản, mật khẩu, mã OTP hay tên đầy đủ của người khác vào câu hỏi.
5. Lưu bao lâu
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho các mục đích ở mục 3, hoặc đến khi anh/chị yêu cầu xoá.
6. Quyền của anh/chị
Anh/chị có quyền yêu cầu xem, sửa, xoá dữ liệu của mình hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách nhắn Zalo 0869 8686 11 hoặc qua luatnguyenhuong.vn. Khi nhận yêu cầu xoá, Luật Nguyễn Hướng xoá thông tin liên hệ và mọi cuộc trò chuyện gắn với số điện thoại của anh/chị trên trang này. Rút lại đồng ý thì anh/chị sẽ không dùng tiếp được trợ lý.
7. Lưu ý
Trợ lý chỉ cung cấp thông tin tham khảo theo các văn bản pháp luật đang có hiệu lực tại mốc dữ liệu được ghi ở chân trang; không phải tư vấn pháp lý cho hồ sơ cụ thể và không tạo quan hệ luật sư – khách hàng cho tới khi anh/chị ký hợp đồng dịch vụ với Luật Nguyễn Hướng.